Política de reembolso

En Pinatel ofrecemos un plazo de devolución de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

Estar en el mismo estado en que fue recibido
Sin usar
Con su embalaje original
Con etiquetas intactas y embalaje intacto
Acompañado del comprobante de compra

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a:

📩 pinatelinfo@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones detalladas para el envío.

Las devoluciones deberán enviarse a:

AVENIDA SAN JUAN DE LA CRUZ Nº 3, BAJO 1, CP 30011, Murcia,
España

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Artículos dañados o pedidos incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos inmediatamente para poder resolverlo lo antes posible.

Artículos no admitidos para devolución

No se aceptan devoluciones de:

Productos personalizados o hechos a medida
Tarjetas regalo
Productos en oferta o liquidación

Si tienes dudas sobre un artículo concreto, consúltanos antes de realizar la compra.

Cambios

No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás solicitar la devolución del artículo recibido y realizar una nueva compra.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.